গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 28bd9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("28bd9", "আমরা", "আমাদের") পরিচালিত 28bd9.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিবরণ দেওয়া হয়েছে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") কাছ থেকে কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি এবং তা কতটা সুরক্ষিত রাখি।

28bd9.tech ওয়েবসাইট পরিদর্শন, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতির কোনো অংশে আপনার আপত্তি থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল সংজ্ঞা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার সামগ্রিক কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 28bd9 ছাড়া অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি।
• "কুকিজ" — আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

28bd9 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা অন্য যেকোনো জেলা)

খ) যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা

গ) আর্থিক তথ্য:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা (IP Address)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ ও ক্লিকের ধরন

ঙ) গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য:

• খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম ও ক্যাটাগরি
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড

28bd9 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। কোনো লুকানো পদ্ধতিতে বা আপনার অজ্ঞাতে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

28bd9 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স যাচাই (২১+) এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম, বোনাস ও অফার সুপারিশ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।
• বিশ্লেষণ: সামগ্রিক ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।

28bd9 কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ওয়েবসাইট হোস্টিং, ডেটা স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের কোনো আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তে সহায়তাকারী বিশেষজ্ঞ সংস্থা।

28bd9.tech ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা ফিচার কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও লগইন অবস্থা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা পরিদর্শন করছেন তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সমষ্টিগতভাবে বিশ্লেষণ করা হয়, ব্যক্তিগতভাবে নয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

28bd9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ নিরাপত্তা: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সাইবার হুমকি প্রতিরোধে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদানের ব্যবস্থা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থে কে ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমাধানের তারিখ থেকে ২ (দুই) বছর।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

28bd9 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল প্রয়োজন হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

28bd9.tech ওয়েবসাইটে কখনো কখনো গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেই নীতিগুলোর উপর 28bd9-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা নীতি রয়েছে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

28bd9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নতুন নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

সর্বশেষ সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• গ্রাহক সেবা সময়: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)

আমরা আপনার অভিযোগ যথাযথভাবে তদন্ত করব এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিতে সচেষ্ট থাকব।